ITS System zapewnia kompleksowe wsparcie IT dla firm z Poznania i okolic w ramach outsourcingu. Przejmujemy bieżącą obsługę użytkowników, administrację infrastrukturą, ochronę danych oraz utrzymanie systemów. Zakres współpracy dopasowujemy do wielkości firmy, liczby stanowisk i wykorzystywanych rozwiązań.
Możemy pełnić funkcję zewnętrznego działu IT lub uzupełniać kompetencje wewnętrznego zespołu.
Outsourcing IT polega na przekazaniu zewnętrznym specjalistom odpowiedzialności za całość lub wybrane elementy firmowego środowiska informatycznego. Może obejmować codzienną pomoc dla pracowników, zarządzanie komputerami, administrację serwerami, obsługę sieci, wykonywanie kopii zapasowych oraz ochronę danych.
Firma nie musi zatrudniać osobnych specjalistów do każdego obszaru ani szukać pomocy dopiero wtedy, gdy pojawi się awaria. Zyskuje dostęp do zespołu, który zna jej infrastrukturę, sposób pracy i najważniejsze potrzeby.
Stała obsługa IT pozwala również uporządkować dokumentację, konta użytkowników, licencje, dostępy i konfiguracje urządzeń. Dzięki temu środowisko informatyczne nie jest uzależnione od wiedzy jednej osoby.
Zakres współpracy ustalamy indywidualnie. Możemy przejąć całą obsługę informatyczną firmy lub odpowiadać jedynie za wybrane systemy i zadania.
Pomagamy pracownikom w problemach z komputerami, pocztą, drukarkami, aplikacjami i dostępem do plików. Zgłoszenia obsługujemy zdalnie, a w razie potrzeby również w siedzibie firmy. Pracownicy otrzymują jedno miejsce do zgłaszania problemów, a firma ogranicza czas tracony na samodzielne szukanie rozwiązań.
Administrujemy serwerami, urządzeniami sieciowymi i połączeniami wykorzystywanymi w firmie. Dbamy o ich konfigurację, aktualizacje, stabilność oraz prawidłowe działanie. Pomagamy rozwijać infrastrukturę, gdy szybko zwiększa się liczba pracowników, urządzeń lub wykorzystywanych systemów.
Przygotowujemy stanowiska pracy, instalujemy oprogramowanie i konfigurujemy dostęp do firmowych zasobów. Wspieramy użytkowników podczas wymiany komputerów, wdrażania nowych osób i rozwiązywania problemów ze sprzętem. Dbamy także o aktualność systemów i właściwe zabezpieczenie urządzeń.
Wspieramy firmy korzystające z poczty, aplikacji biurowych i usług chmurowych Microsoft 365. Konfigurujemy konta, licencje, uprawnienia oraz dostęp do dokumentów. Pomagamy również w migracji poczty i danych oraz w uporządkowaniu zasad korzystania z usług chmurowych.
Weryfikujemy zabezpieczenia komputerów, sieci, kont użytkowników i firmowych danych. Pomagamy wdrażać aktualizacje, ochronę antywirusową, bezpieczne logowanie oraz odpowiedni podział dostępów. Wskazujemy także obszary wymagające poprawy, aby ograniczyć ryzyko utraty danych, przejęcia kont lub infekcji złośliwym oprogramowaniem.
Monitorujemy wybrane elementy infrastruktury i reagujemy na zauważone nieprawidłowości. Pozwala to wykryć część problemów jeszcze zanim wpłyną one na pracę całej firmy. Wdrażamy i utrzymujemy kopie zapasowe danych. Kontrolujemy nie tylko ich wykonywanie, ale również możliwość odtworzenia plików po awarii, błędzie użytkownika lub incydencie bezpieczeństwa.
Outsourcing informatyczny daje firmie dostęp do wiedzy zespołu specjalistów bez konieczności budowania własnego działu IT. Stała współpraca zapewnia również większą ciągłość obsługi. Problemy nie muszą czekać na powrót specjalisty z delegacji, urlopu lub zwolnienia lekarskiego. Dodatkowo wiedza o infrastrukturze zostaje uporządkowana i dostępna dla całego zespołu technicznego.
Outsourcing ułatwia także kontrolowanie kosztów. Zakres usługi można dostosować do liczby użytkowników, rodzaju infrastruktury i częstotliwości zgłoszeń. Wraz z rozwojem firmy obsługę można rozszerzyć o kolejne stanowiska, systemy lub lokalizacje.
Współpracę rozpoczynamy od poznania firmy i wykorzystywanej przez nią infrastruktury. Sprawdzamy, z jakich urządzeń, systemów i usług korzysta zespół oraz jakie problemy pojawiają się najczęściej.
Na tej podstawie ustalamy zakres odpowiedzialności, sposób zgłaszania problemów oraz zasady realizacji prac zdalnych i wizyt w siedzibie klienta.
Po rozpoczęciu współpracy przejmujemy bieżącą obsługę, porządkujemy informacje techniczne i realizujemy ustalone działania. Nie ograniczamy się do reagowania na awarie. Wskazujemy również rozwiązania, które mogą poprawić bezpieczeństwo, stabilność lub wygodę pracy.
ITS System zapewnia wsparcie IT dla firm działających na terenie Poznania i okolic. Łączymy szybką pomoc zdalną z możliwością realizacji prac bezpośrednio w siedzibie klienta.
Nie proponujemy identycznego pakietu każdej organizacji. Zakres usług dopasowujemy do rzeczywistego sposobu pracy, posiadanej infrastruktury i planów rozwoju.
Możemy przejąć kompleksową obsługę informatyczną lub wspierać obecny dział IT w wybranych zadaniach. Pomagamy zarówno przy codziennych zgłoszeniach użytkowników, jak i przy bardziej rozbudowanych pracach związanych z siecią, serwerami, Microsoft 365 i cyberbezpieczeństwem.
Szukasz firmy, która zapewni outsourcing IT w Poznaniu i okolicach? Skontaktuj się z ITS System i opowiedz nam o potrzebach swojej organizacji.
Z usługi korzystają głównie małe i średnie przedsiębiorstwa, rozwijające się organizacje oraz firmy posiadające własny dział techniczny bez pełnego zespołu IT. Outsourcing może obejmować pełną opiekę lub wsparcie wyłącznie w wybranych obszarach.
Koszt zależy od liczby użytkowników i urządzeń, rodzaju infrastruktury oraz zakresu powierzonych zadań. Wycena przygotowywana jest indywidualnie po poznaniu potrzeb firmy.
Termin zależy od wielkości infrastruktury i zakresu zadań do przejęcia. Pierwszym etapem jest analiza środowiska, ustalenie zasad współpracy oraz przygotowanie potrzebnych dostępów.
Tak. Większość codziennych zgłoszeń może zostać rozwiązana zdalnie. Jednak gdy problem wymaga obecności specjalisty, realizujemy wsparcie na miejscu na terenie Poznania i okolic.
Szybka pomoc IT - 508 114 020
